بررسي رابطه بين بکارگيري بازاريابي داخلي و مشتري گرايي مطالعه موردي بانک تجارت

توضیحات پروژه

 بررسي رابطه بين بکارگيري بازاريابي داخلي و مشتري گرايي مطالعه موردي بانک تجارت دارای 26 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد بررسي رابطه بين بکارگيري بازاريابي داخلي و مشتري گرايي مطالعه موردي بانک تجارت  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فایل ورد مي باشد و در فايل اصلي بررسي رابطه بين بکارگيري بازاريابي داخلي و مشتري گرايي مطالعه موردي بانک تجارت،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد

بخشی از متن بررسي رابطه بين بکارگيري بازاريابي داخلي و مشتري گرايي مطالعه موردي بانک تجارت :

چکیده مقاله:

یکی ازویژگیهای مهم خدمات تعامل مستقیم کارکنان بامشتریان و نقش تعیین کننده رفتارهای مشتری مدارانه آنها دربرخورد با مشتریان است بنابراین برای داشتن کیفیت خدمات برتر و درنهایت رضایت مشتریان بیرونی باید کارکنانی مشتریان درونی متعهد به اهداف و چشم اندازهای شرکت و دارای رفتارهای مشتری مدارانه داشتهب اشیم امروزه با مطرح شدن ایده و مفهوم بازاریابی درونی اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمان ها کارکنان درموفقیت برنامه های بازاریابی بیرونی بیش ازپیش روشن شده است هدف بازاریابی داخلی ایجاداطمینان ازرضایتمندی بین کارکنان سازمان و توسعه کیفیت محصولات و خدمات به منظور دستیابی به رضایت مشتریان خارجی سازمان است که این امر به صورت فرایندی ازمشتریان داخلی به سمت مشتریان خارجی سازمان جریان دارد مطالعات انجام گرفته دراین زمینه بیانگر ارتباط مثبت بین رضایت مشتریان داخلی سازمان کارکنان و رضایت مشتریان خارجی آن است مطالعات بارتل 2004 بیانگر این واقعیت است که رضایت کارکنان مشتریان داخیل برکیفیت محصولات تاثیر بسزایی داشته و درنتیجه رضایت مشتریان خارجی و درنهایت وفاداری مشتریان خارجی نسبت به سازمان را درپی دارد لذاتحقیق حاضر باهدف پاسخ گویی به این سوال که ایا بکارگیری روشها وتدابیر بازاریابی درونی بررفتار مشتری گرایانه کارکنان بانک تجارت و مسکن تاثیر دارد؟ انجام شده است

برای دریافت پروژه اینجا کلیک کنید