بررسی طرح كسب و كار مدیریت ارتباط با مشتری

« فهرست مطالب »
مقدمه    3
مدل كسب و كار چیست؟    4
تعریف مدل كسب و كار    5
تعریف MIS    6
تلاش های اخیر در زمینه MIS    6
MIS یك از منابع سازمان    6
سیستم های اطلاعات مدیریت     7
سیستم های اطلاعات مدیریت MIS    7
مدیریت سیستم های اطلاعاتی (MIS) چیست؟    9
كابرد سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی    9
یك مدل MIS    10
سیستم های اطلاعات وظیفه ای     11
چشم اندازی از MIS    12
حل مشكل و MIS    12
زیرسیستم های MIS    13
مفاهیم نوین سیستم های اطلاعاتی مدیریت پیشرفته    15
سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS)    16
توضیحاتی دیگر در مورد سیستم های اطلاعات مدیریت MIS    18
سیر تاریخی    19
هدف سیستم های اطلاعاتی مدیریت     19
اجزای MIS    19
زیرمجموعه های سیستم MIS    20
تأثیر تغییرات سیستم اطلاعات مدیریت     21
اجرای MIS كارپسند    22

بررسی روشهای برنامه ریزی راهبردی سیستم های اطلاعات مدیریت    25
روش جدید برنامه ریزی راهبردی سیستم های اطلاعات مدیریت    28
مراحل اجرایی    28
معیارها و ضوابط انتخاب روش برنامه ریزی     30
مدل ارزیابی روشها    31
شرح كامل ایده MIS    32
مدیریت ارتباط با مشتری    37
سیستم های اطلاعات مدیریت شامل چه سیستم هایی است؟    40
علل نیاز به MIS    41
نوآوری MIS    42
ساختار، مشخصات و وظایف MIS    42
ارزش های بنیادی MIS    43
هدف بنیادی MIS    43
خدمات پیش بینی شده در آینده نزدیك    43
MIS و فرآیند كسب و كار    48
مزایای پیاده سازی MIS    50
سطوح امنیت در MIS    51
مدل كسب و كار MIS    53
خلاصه مدل كسب و كار    63
Dataming در MIS    66
نتیجه گیری    86
منابع    87